Aide sur adiuto

Posez votre question dans le champ de recherche ci-dessus. L’assistant consulte nos articles d’aide et indique ses sources. Découvrez ci-dessous à quoi sert adiuto et les réponses aux questions fréquentes.

Pour l’aide quotidienne et la réponse aux crises

adiuto est né de besoins concrets dans la gestion de crises et de catastrophes : coordonner l’aide lorsque les besoins évoluent rapidement et que le temps manque.

adiuto aide les initiatives à mobiliser davantage de soutien utile pour leur travail quotidien. Chacun peut trouver des besoins concrets, consulter les quantités et les lieux de dépôt, puis s’engager directement. Les équipes peuvent organiser la distribution de biens et les créneaux de bénévolat et suivre ce qui a été promis et reçu, pour la distribution alimentaire, les vestiaires solidaires et d’autres formes d’aide locale.

Plus de visibilité, plus de dons

Chaque nouvelle initiative rend visibles davantage de besoins et d’occasions d’aider. Cela peut attirer plus de donateurs et de bénévoles, dont la participation rend à son tour adiuto plus utile à d’autres initiatives. Un fort effet de réseau peut ainsi se développer, au bénéfice des petites organisations également. Chacun découvre des besoins pertinents au-delà de son cercle habituel et peut s’engager directement. Une portée plus large, une recherche plus simple et des engagements concrets peuvent augmenter considérablement le volume des dons et faire parvenir davantage de biens nécessaires aux personnes qui en ont besoin.

Pourquoi l’usage quotidien compte aussi en temps de crise

Une utilisation régulière relie équipes, lieux, personnes qui apportent leur aide et besoins actuels dans une organisation commune du travail. La réponse à une crise peut ainsi s’appuyer sur une structure déjà en place. Dans une urgence qui évolue vite, il reste souvent peu de temps pour introduire de nouveaux outils, définir les responsabilités ou constituer un réseau. Les initiatives qui utilisent déjà adiuto peuvent adapter leur travail habituel aux besoins devenus plus urgents.

Nous contacter

Si vous ne trouvez pas de réponse ici, contactez notre canal d’aide Telegram @adiuto_support ou écrivez à info@adiuto.org.

Questions fréquentes

Comment fonctionne adiuto ?
adiuto met en relation les personnes qui veulent donner des objets ou du temps avec les besoins actuels des initiatives d'aide locales. Les initiatives publient leurs besoins sous forme de tâches, vous cherchez des tâches près de chez vous et vous les ajoutez à votre mission. Vous confirmez la mission, et elle se conclut lors de la remise sur place.
À qui s’adresse adiuto ?
adiuto s’adresse aux initiatives locales, associations et organisations d’aide qui collectent et distribuent des dons en nature ou coordonnent des bénévoles : banques alimentaires, vestiaires solidaires, aide aux personnes réfugiées, aide aux sans-abri ou secours en cas de catastrophe. Elles publient leurs besoins et touchent ainsi des personnes au-delà de leur cercle de soutien habituel. Donateurs et bénévoles trouvent des besoins concrets près de chez eux et s’engagent directement à donner des biens ou du temps. En pleine crise, adiuto aide à diriger rapidement les dons et l’aide bénévole là où ils sont réellement nécessaires.
Comment faire un don ?
Cherchez sous « Tâches » les besoins près de chez vous. Sur une tâche, choisissez la quantité et, s'il y en a plusieurs, le point de dépôt, puis ajoutez-la à votre mission. Dès que vous confirmez votre mission, l'initiative en est informée. Votre don est confirmé lors de la remise sur place.
Qu'est-ce qu'une mission ?
Une mission regroupe vos engagements — plusieurs dons matériels ou un créneau de bénévolat, par exemple — en une seule démarche que vous confirmez et concluez sur place. Vous et l'initiative gardez ainsi une vue claire de ce qui a été promis et de ce qui a déjà été remis.
Qu'est-ce qu'une initiative ?
Une initiative est une organisation d'aide ou un groupe local qui publie ses besoins actuels sur adiuto et coordonne les dons ainsi que l'aide bénévole. Ses tâches décrivent précisément quels objets ou quelles activités sont nécessaires en ce moment.
Que sont les tâches ?
Les tâches sont les besoins concrets et ouverts d'une initiative : soit un objet nécessaire, soit une activité pour laquelle de l'aide est recherchée. Chaque tâche indique la quantité requise et le point de dépôt ; une fois le besoin couvert, elle disparaît de la recherche.
Ai-je besoin d'un compte ?
Vous pouvez parcourir et consulter les besoins sans compte. Pour des engagements fermes et pour gérer vos missions, un compte est nécessaire. Vous pouvez vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe ou avec votre compte Google. L'inscription est gratuite.
Combien coûte adiuto ?
adiuto est gratuit pour tous : pour les initiatives et les organisations d'aide comme pour les donateurs et les bénévoles. Il n'y a ni frais ni fonctionnalités payantes. adiuto est une plateforme d'intérêt général et sans but lucratif ; nous ne faisons que mettre en relation donateurs, bénévoles et initiatives.
Comment aider avec mon temps ?
Outre les dons matériels, il existe des activités pour lesquelles les initiatives cherchent du renfort, souvent sur des plages horaires ou des créneaux fixes. Choisissez un créneau qui vous convient et engagez-vous. L'initiative règle ensuite les détails avec vous sur place.
Que se passe-t-il lors de la remise ?
Lors de la remise sur place, un QR code confirme que votre don ou votre aide est bien arrivé. Le besoin de l'initiative se met alors à jour automatiquement et votre mission est considérée comme terminée.
Comment enregistrer une initiative ?
La fonction « Fonder une initiative » vous permet de créer la vôtre. Vous ajoutez ensuite un ou plusieurs points de dépôt et publiez vos besoins sous forme de tâches. Les initiatives nouvellement créées peuvent être vérifiées avant leur mise en ligne.
Comment gérer mon initiative ?
En tant que coordinateur ou coordinatrice, vous gérez votre initiative depuis sa page d'administration : créer et modifier des tâches et des besoins, entretenir les points de dépôt, suivre les missions, gérer les membres et leurs rôles. Vous pouvez aussi demander une grande partie de cela à l'assistant, avec vos propres mots.
Comment exporter les tâches de mon initiative en CSV ou JSON ?
En tant que coordinateur ou administrateur, ouvrez « Gérer » sur la page de votre initiative, puis « Tâches ». Au-dessus de la liste, vous trouverez « Exporter en CSV » et « Exporter en JSON ». Le CSV convient à Excel ou LibreOffice, le JSON au traitement dans d'autres programmes. L'export contient toutes les tâches non archivées de l'initiative, y compris les tâches inactives et entièrement promises, quels que soient la recherche, les filtres ou la page du tableau affichée. Vous pouvez aussi écrire à l'assistant « Exporte nos tâches en CSV » ou « Télécharge les tâches en JSON ». Le téléchargement démarre aussitôt. Sans format précisé, le CSV est utilisé. Si plusieurs initiatives sont possibles, l'assistant demande laquelle vous visez.
Notifications et push
Vous pouvez être informé par e-mail des événements importants et — avec votre accord — activer les notifications push dans le navigateur. Les notifications que vous recevez se règlent dans les paramètres de votre compte et vous pouvez les modifier à tout moment.
Comment modifier ou supprimer mes données ?
Dans votre compte, vous pouvez ajuster à tout moment votre profil et vos préférences. Sur demande, nous supprimons ou anonymisons vos données. Les données que nous traitons et leurs finalités sont décrites dans la politique de confidentialité.
Comment changer la langue ?
La langue se change en bas de page, dans le pied de page. Pour les personnes connectées, le choix est mémorisé dans le compte.
Que peut faire l'assistant ?
Décrivez avec vos mots ce que vous cherchez ou ce que vous voulez faire, par exemple « donner des vestes d'hiver à Berlin » ou « fonder une initiative ». L'assistant trouve les tâches correspondantes, aide les coordinateurs à créer et modifier des besoins et vous guide dans la plateforme.